Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúceho (resp. obchodníka), v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.technar.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na našom webe (alebo na vyžiadanie e-mailom).

Ako určite viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že používame prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú uzavrieť zmluvu bez našej a vašej fyzickej prítomnosti.

Ak by niektorá časť Podmienok odporovala konkrétnej dohode, ktorú sme si s Vami potvrdili počas objednávky, prednosť má táto osobitná dohoda pred týmito Podmienkami.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia, a pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálnej služby, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo k nim pristupovať.

1.2. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.3. Cena za dopravu je čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru (vrátane zabalenia, dopravy, poštovného či iných poplatkov).

1.4. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadne ďalších nákladov a poplatkov (ak nie je možné určiť ich vopred).

1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.6. E-shop je náš internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.technar.sk, prostredníctvom ktorého prebieha nákup Tovaru.

1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu.

1.8. My sme spoločnosť:
PETEROS s.r.o.
Ružová 96/12, 093 03 Vranov nad Topľou
IČO: 48 177 466
DIČ: 212 007 4748
IČ DPH: SK212 007 4748

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 31539/P
E-mail: info@technar.sk
Telefón: +421 940 120 111

Právnymi predpismi sme označovaní ako „predávajúci“ alebo „obchodník“.
Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľom online trhu (marketplace), a teda sa na nás nevzťahujú osobitné informačné povinnosti o online trhoch.

1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami.

1.10. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia, či vykonávajúca poľnohospodársku výrobu.

1.11. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.

1.12. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy hnuteľná vec (vrátane vecí s digitálnymi prvkami).

1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope (vrátane hnuteľných vecí s digitálnym obsahom či digitálnymi službami).

1.14. Užívateľský účet je konto zriadené na základe Vašich údajov, ktoré umožňuje ukladať históriu objednávok a pristupovať k prípadným digitálnym obsahom, ak to E-shop ponúka.

1.15. Vy ste osoba nakupujúca v našom E-shope. Ak v objednávke uvediete svoje IČO, vzťahujú sa na Vás časti Podmienok určené pre Podnikateľov a máte nárok na ochranu proti nekalým praktikám len v medziach relevantných predpisov.

1.16. Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na základe riadne vyplnenej Objednávky odoslanej cez E-shop, ktorú potvrdíme. Môže ísť aj o kúpnu zmluvu na vec s digitálnymi prvkami či o poskytnutie digitálneho plnenia.

1.17. Zmluva uzavretá na diaľku je kúpna zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom, uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (internet, e-mail, telefón atď.).

1.18. Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19. Zákon na ochranu spotrebiteľa je zákon č. 102/2014 Z. z. (resp. 108/2024 Z. z. pri novelách).

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám údaje správne a pravdivo. Predávajúci ich bude považovať za správne.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením Vašej Objednávky z našej strany. Objednávku vytvárate tak, že v E-shope vložíte Tovar do košíka, vyplníte požadované údaje (dodacia adresa, kontakt), vyberiete dopravu a platbu a odošlete objednávku tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.

3.3. Možné dôvody neakceptovania Objednávky môžu byť: vypredanie Tovaru, vyšší počet kusov, než sme schopní dodať, technická chyba v cene (zjavne chybná cena). O týchto skutočnostiach Vás budeme informovať.

3.4. V prípade zjavnej chyby v Cene (napr. omylom uvedená 0,01 € alebo chýba číslica) nie sme povinní dodať Tovar za túto cenu, ani ak už bola Objednávka potvrdená. Môžeme Vám ponúknuť nový návrh, a ak ho nepotvrdíte do 3 dní, sme oprávnení Zmluvu stornovať.

3.5. Zmluva je archivovaná v elektronickej forme u Predávajúceho, nie je verejne prístupná, ale vždy Vám pošleme e‑mail s potvrdením objednávky a týmito Podmienkami.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Na základe registrácie si môžete vytvoriť Užívateľský účet, kde nájdete napr. históriu Vašich objednávok.

4.2. Je Vašou povinnosťou uviesť pri registrácii pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať.

4.3. Prístup k účtu je chránený heslom. Ste povinný tieto údaje držať v tajnosti. Nenesieme zodpovednosť za zneužitie účtu, ak ste ich poskytli tretej osobe.

4.4. Užívateľský účet môžeme zrušiť, ak ho dlhšie ako 12 mesiacov nevyužívate, alebo ak porušíte tieto Podmienky.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1. Cena Tovaru je uvedená v E-shope (vrátane DPH), a rovnako v návrhu Objednávky. Spolu s ňou sa zobrazuje aj Cena za dopravu (popr. info o doprave zadarmo).

5.2. Celková cena je vrátane DPH a všetkých poplatkov (pokojne sem spadá aj dobierka, ak ju máte spoplatnenú, a pod.).

5.3. Spôsoby platby:

• Bankovým prevodom (splatnosť do 3 pracovných dní),
• Kartou online cez platobnú bránu GoPay,
• Dobierkou (príplatok 1 € za dobierku, ak si ju kupujúci zvolí),
• V hotovosti pri osobnom odbere (na adrese sídla, resp. dohodnutom mieste).
• Podrobné informácie o možnostiach dopravy a platby nájdete na stránke: [možnosti dopravy a platby].

5.4. Faktúru vystavíme v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zašleme na Váš e-mail. Môže byť tiež priložená v balíku.

5.5. Kúpna cena musí byť zaplatená pred odovzdaním Tovaru (okrem dobierky a osobného odberu, kde platíte pri prevzatí). Tovar zostáva vo vlastníctve Predávajúceho až do úplného zaplatenia Celkovej ceny.

5.6. Poplatok za zmenu fakturačných údajov (opätovné vydanie faktúry a jej zaslanie poštou) je 3 €.

6. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY

6.1. Spôsoby dodania:

• Osobný odber v sídle: Ružová 96/12, 093 03 Vranov nad Topľou (možný),
• Kuriér GLS (zvyčajne doručenie na druhý deň),
• Prípadne iné spôsoby uvedené v E-shope (Packeta atď.).

6.2. Doprava zadarmo: Pri objednávke od 150 € do 40 kg je doprava zadarmo, avšak ak si Kupujúci zvolí dobierku, pripláca sa 1.50 € (poplatok za dobierku).

6.3. Lehota dodania: Väčšina Tovaru je doručená už na druhý deň, najneskôr však do 30 dní od uzavretia Zmluvy (ak by došlo k omeškaniu, kontaktujeme Vás e-mailom).

6.4. Prevzatie Tovaru: Tovar je prevzatý okamihom, keď ho Vy alebo Vami určená osoba (s výnimkou dopravcu) fyzicky prevezmete. Kontrolujte prosím hneď obal a stav zásielky. Pri poškodení obalu to oznámte dopravcovi a prípadne zásielku nepreberajte.

6.5 Neprevzatie tovaru a dôsledky pre kupujúceho

Odoslaním objednávky cez e-shop kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s obchodnými podmienkami a zaväzuje sa objednaný tovar prevziať.

Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, avšak toto právo sa nevzťahuje na situácie, kedy kupujúci neprevezme tovar bez riadneho odstúpenia od zmluvy.

Ak kupujúci odmietne prevziať zásielku bez riadneho odstúpenia od zmluvy, predajca má právo vymáhať náklady spojené s odoslaním a vrátením zásielky, vrátane:

• poštovného alebo kuriérnych poplatkov,
• balného a manipulačných poplatkov,
• akýchkoľvek ďalších nákladov, ktoré predajcovi vznikli v dôsledku neprevzatia zásielky.

V prípade, že kupujúci neprevezme zásielku alebo úmyselne porušuje obchodné podmienky, predajca si vyhradzuje právo odmietnuť budúce objednávky.

Predajca má právo vymáhať všetky vzniknuté náklady súdnou alebo mimosúdnou cestou.

Kupujúci zároveň nesie zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo znehodnotenie zásielky počas jej spätného doručenia predajcovi, ktoré vznikne v dôsledku jeho neprevzatia.

6.6. Nebezpečenstvo náhodnej skazy Tovaru prechádza na Vás momentom prevzatia. Ak Tovar odmietnete prevziať neopodstatnene, potom prechádza nebezpečenstvo na Vás okamihom, keď ste mohli Tovar prevziať, no neurobili ste tak.

7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

7.1. Úvodné ustanovenia k zodpovednosti za vady

• Ak ste podnikateľ, zaväzujeme sa dodať Tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.
• Ak ste spotrebiteľ, zaväzujeme sa, že Tovar bude v súlade s všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka (napr. vhodný na bežné účely, zodpovedá popisu a je bezpečný atď.).

7.2. Záručná doba

7.3 Záruka a reklamácie pre spotrebiteľov, podnikateľov a právnické osoby

1. Záruka pre spotrebiteľov
   • Ak je kupujúcim spotrebiteľ (t. j. fyzická osoba, ktorá nekupuje na IČO), poskytuje sa záruka 24 mesiacov podľa § 620 Občianskeho zákonníka.
   • Zodpovednosť predajcu za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).
   • Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu podľa štandardného reklamačného poriadku.
2. Záruka pre podnikateľov (živnostníkov, nákup na IČO)
   • Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ (živnostník, firma na IČO), vzťahuje sa naňho 12-mesačná záruka, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
   • Zodpovednosť predajcu za vady sa riadi Obchodným zákonníkom.
   • Reklamácie podnikateľov sa posudzujú individuálne, pričom predajca si vyhradzuje právo určiť podmienky ich uznania.
3. Záruka pre právnické osoby (firmy, organizácie)
   • Ak je kupujúcim právnická osoba (napr. spoločnosť s ručením obmedzeným, akciová spoločnosť), poskytuje sa záruka 6 mesiacov, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
   • Právnické osoby sa riadia Obchodným zákonníkom, pričom zodpovednosť za vady je obmedzená dohodnutými podmienkami.
   • Reklamácie sa riešia individuálne a predajca môže stanoviť osobitné podmienky ich uznania.

 

7.4. Uplatnenie reklamácie

• Kontaktujte nás e-mailom na info@technar.sk alebo písomne na adresu sídla. Môžete využiť náš reklamačný formulár (Príloha č. 1).
• Pri reklamácii priložte dôkaz o kúpe (faktúru).
• Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej riadneho uplatnenia.

7.5. Spôsoby riešenia reklamácie

• Odstrániteľná vada: oprava, prípadne výmena ak je to primerané.
• Neodstrániteľná vada: výmena tovaru alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí). Pri menej závažnej vade možno poskytnúť zľavu.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY BEZ UDANIA DÔVODU

8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (alebo od uzavretia zmluvy, ak ide o digitálny obsah alebo službu).

8.2. Lehota sa považuje za zachovanú, ak odošlete (napr. e-mailom) oznámenie o odstúpení posledný deň tejto lehoty. Môžete použiť formulár v Prílohe č. 2.

8.3. Výnimky: nedá sa odstúpiť od zmluvy pri tovare na mieru, rýchlo podliehajúcom skaze, v ochrannom obale z hygienických dôvodov (po jeho otvorení), pri audio/videonahrávkach so zlomenou pečaťou, atď. (viď § 7 ods. 6 zákona 102/2014 Z. z.).

8.4. Peniaze za tovar a dopravu (najlacnejší ponúkaný spôsob) vrátime do 14 dní, nie však skôr, ako nám Tovar doručíte späť alebo preukážete jeho odoslanie.

8.5. Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru Kupujúci (pokiaľ Predávajúci neponúkne vyzdvihnutie na vlastné náklady).

8.6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec bežného oboznámenia sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný na [formulár na odstúpenie od zmluvy].

 

Dodatok  k odstúpeniu od zmluvy pre podnikateľov

"Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru sa vzťahuje iba na spotrebiteľov (fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikateľskej činnosti). Podnikatelia (právnické osoby alebo fyzické osoby podnikatelia nakupujúci na IČO) nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

 

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať sťažnosti písomne, a to e-mailom na info@technar.sk, alebo poštou na adresu nášho sídla (viď úvod).

9.2. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je:
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

10.1. Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, napíšte nám na info@technar.sk.

10.2. Ak Vašu žiadosť vybavíme zamietavo, resp. do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) subjektu podľa zákona 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).

10.3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Všetka korešpondencia medzi nami prebieha prednostne elektronickou poštou (info@technar.sk).

11.2. Sme oprávnení tieto Podmienky meniť, pričom takáto zmena sa týka len budúcich zmlúv; na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú Podmienky v znení účinnom v momente uzavretia.

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (napr. prírodná katastrofa), nenesieme zodpovednosť za škodu, ktorá by tým bola spôsobená. Ak taký stav trvá dlhšie ako 10 dní, sme obaja oprávnení od Zmluvy odstúpiť.

11.4. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa, 25.3.2025 a platia až do ich odvolania či nahradenia novým znením.